Lietošanas noteikumi

Šie lietošanas noteikumi nosaka kārtību, kādā Jūs izmantojat m²cena platformu un iegādājaties tās maksas pakalpojumus. Lūdzu, izlasiet tos pirms pirkuma — īpaši 3. sadaļu par to, kas atskaite ir un kas tā nav, un 7. sadaļu par atteikuma tiesībām.

1. Vispārīgie noteikumi

Platformu m2cena.lv uztur un pakalpojumus sniedz SIA "m2cena", reģistrācijas Nr. 40203754061, juridiskā adrese: Rīga, Jelgavas iela 22 - 1, LV-1004 (turpmāk — "mēs", "Pārdevējs"). E-pasts: info@m2cena.lv. Tālrunis: +371 28632825, +371 29151476.

Ja patērētājs, izmantojot mājaslapas starpniecību, iegādājas pakalpojumus, tad šāda savstarpēja vienošanās tiek uzskatīta par Distances līgumu un ir pakļauta Latvijas Republikas tiesību normām, kas regulē distances līgumu, tai skaitā, bet ne tikai, Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumam un Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumiem Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu".

Šie noteikumi attiecas gan uz platformas bezmaksas izmantošanu, gan uz maksas pakalpojumiem.

2. Definīcijas

Pircējs — fiziska persona vai juridiskas personas pārstāvis, kurš ir sasniedzis 18 gadu vecumu un ir tiesībspējīgs stāties līgumattiecībās ar Pārdevēju.

Patērētājs — fiziska persona, kas iegādājas pakalpojumu nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību. Patērētājam pienākas visas Patērētāju tiesību aizsardzības likumā noteiktās tiesības, tostarp atteikuma tiesības.

Juridiska persona — komersants vai cita juridiska persona, kas iegādājas pakalpojumu savas saimnieciskās darbības vajadzībām. Atteikuma tiesības nav piemērojamas, ja Pircējs ir juridiska persona.

Kredīts — vienreizējas lietošanas tiesības atbloķēt vienu pilnu analīzi vienam sludinājumam. Kredītus var iegādāties paketē vai saņemt abonementa ietvaros.

Atskaite — pilna analīze par konkrētu sludinājumu, kas kļūst pieejama pēc kredīta izmantošanas.

Abonements — ikmēneša maksas plāns, kas periodiski piešķir kredītus un atver papildu platformas funkcijas.

3. Pakalpojuma apraksts un atruna

m²cena ir tiešsaistes platforma, kas ar automatizētiem statistikas modeļiem apstrādā publiski pieejamus datus un sniedz privātiem pircējiem datu kontekstu par nekustamo īpašumu Latvijā. Platforma ļauj ievadīt sludinājumu vai adresi, saņemt ierobežotu bezmaksas priekšskatu, atbloķēt pilnu atskaiti ar kredītu un aktivizēt abonementu padziļinātai piekļuvei.

Katras atskaites saturs un katra plāna sastāvs — kredītu skaits, atvērtās funkcijas un cena — ir norādīti cenu lapā un attiecīgā pakalpojuma aprakstā.

3.1. Atskaite ir aplēse, nevis vērtējums

Tas ir svarīgākais, kas Jums jāzina pirms pirkuma. m²cena atskaite ir aplēse, ko automātiski sagatavo statistikas modeļi no publiski pieejamiem datiem. Tā nav sertificēta nekustamā īpašuma vērtētāja atzinums (vērtējums) un nav sagatavota atbilstoši īpašuma vērtēšanas standartiem.

Tāpēc atskaiti nevar izmantot:

kredīta vai hipotekārā aizdevuma saņemšanai bankā;
darījuma noformēšanai pie notāra vai īpašuma reģistrācijai;
nodokļu aprēķiniem vai deklarēšanai;
kā pierādījumu tiesā, apdrošināšanā vai citās oficiālās procedūrās, kur nepieciešams sertificēta vērtētāja atzinums.

Atskaite ir paredzēta kā atbalsts Jūsu paša lēmumam — lai Jūs saprastu, kā konkrēts piedāvājums izskatās uz tirgus datu fona. Galīgo lēmumu par darījumu pieņemat Jūs.

3.2. Analīzes ir dinamiskas

Analīzes tiek ģenerētas dinamiski un var mainīties atkarībā no jaunākajiem tirgus datiem, pieejamās informācijas apjoma un algoritmu uzlabojumiem. Atskaite atspoguļo tirgus situāciju tās sagatavošanas brīdī. Vēlāk redzamā aktuālā analīze var atšķirties no tā, ko redzējāt agrāk, un tas nav uzskatāms par kļūdu vai pakalpojuma neatbilstību.

Publiski pieejamie dati var būt nepilnīgi vai neprecīzi. Mēs cenšamies tos pārbaudīt, bet negarantējam katra atsevišķa datu punkta pilnīgumu vai precizitāti.

3.3. Atbildības ierobežojums

Ciktāl to pieļauj piemērojamie normatīvie akti, Pārdevējs neatbild par netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem, kas radušies, paļaujoties uz platformas informatīvo saturu. Pārdevēja kopējā atbildība nepārsniedz summu, kuru Pircējs samaksājis par pakalpojumu pēdējo 12 mēnešu laikā pirms prasības rašanās.

Šis ierobežojums nav piemērojams tīšas rīcības vai rupjas neuzmanības gadījumos, kā arī tur, kur atbildību nav iespējams ierobežot saskaņā ar normatīvajiem aktiem. Patērētāja likumā noteiktās tiesības šī sadaļa neierobežo.

Pārdevējs neatbild par pakalpojuma pārtraukumiem nepārvaramas varas apstākļu vai trešo pušu infrastruktūras kļūmju dēļ, kas ir ārpus Pārdevēja saprātīgas kontroles.

4. Konts un pirkumu veikšana

Pakalpojumu iegādei nepieciešams konts. Pircējs ir atbildīgs par reģistrācijā sniegtās informācijas patiesumu un sava konta piekļuves datu drošību. Pārdevējs nav atbildīgs par zaudējumiem, kas radušies neautorizētas piekļuves dēļ paša Pircēja nolaidības rezultātā.

Pirkuma veikšana:

cenu lapā izvēlieties kredītu paketi vai abonementa plānu;
pēdējā solī pirms apmaksas Jums tiek parādīta pasūtījuma kopsumma un tā sastāvs;
tajā pašā solī Jūs ar aktīvu darbību apstiprināt, ka piekrītat šiem noteikumiem un privātuma politikai, un atsevišķi — ka piekrītat pakalpojuma tūlītējai sniegšanai (skatīt 7. sadaļu);
veiciet apmaksu, lai pabeigtu pasūtījumu.

Līgums stājas spēkā līdz ar veiksmīgu maksājumu. Ja kādu iemeslu dēļ pasūtījumu izpildīt nebūs iespējams, Pircējs par to tiks informēts un samaksātā summa tiks atmaksāta pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas.

Pārdevējs patur tiesības atteikties izpildīt pasūtījumu un pieprasīt tā atcelšanu, ja platformā norādītā cena kļūdas dēļ ir bijusi ievērojami mazāka par faktisko cenu. Šādā gadījumā samaksātā summa tiek atmaksāta pilnā apmērā.

5. Cenas un apmaksa

Norēķinu valūta vietnē ir eiro (EUR). Visiem darījumiem caur Maksekeskus AS norēķinu valūta ir tikai eiro (EUR).

Visas cenas ir norādītas eiro un ir galīgās — tās ietver visus piemērojamos nodokļus. Pirkumam netiek pievienotas papildu maksas. Aktuālās cenas ir norādītas blakus katram pakalpojumam cenu lapā.

Maksājumu apstrādi nodrošina maksājumu platforma makecommerce.lv, kuras īpašnieks ir Maksekeskus AS. Pieejamie maksājumu veidi: Latvijas banku internetbankas (banklink) maksājumi (piemēram, Swedbank, SEB, Citadele, Luminor), maksājumu kartes (Visa, Mastercard) un digitālie maki (Apple Pay, Google Pay). Aktuālais pieejamo maksājumu veidu saraksts tiek parādīts maksājuma solī pirms apmaksas apstiprināšanas.

Personas dati, kas nepieciešami maksājumu veikšanai, tiek nodoti licencētai maksājumu iestādei Maksekeskus AS.

NB! Izmantojot internetbankas apmaksas metodi, apstipriniet pasūtījumu un noklikšķiniet uz pogas "Atgriezties pie tirgotāja".

Pārdevējs nekad neredz un neuzglabā Jūsu kartes datus vai internetbankas piekļuves datus — tos apstrādā tikai licencētā maksājumu iestāde.

Katra pirkuma apstiprinājums un maksājumu vēsture ir pieejama Jūsu konta sadaļā.

6. Pakalpojuma sniegšana

Pakalpojums ir digitāls — fiziska preču piegāde nenotiek.

Sniegšanas veids. Nopirktie kredīti un abonementa piekļuve tiek piešķirti Jūsu kontam platformā m2cena.lv. Atskaite kļūst pieejama Jūsu kontā, kad izmantojat kredītu konkrēta sludinājuma atbloķēšanai.

Sniegšanas brīdis. Kredīti un abonementa piekļuve tiek piešķirti nekavējoties pēc maksājuma apstiprinājuma saņemšanas no maksājumu iestādes — parasti dažu minūšu laikā.

Maksimālais sniegšanas laiks. Ne vēlāk kā 24 stundu laikā no maksājuma apstiprinājuma. Atbloķētās atskaites sagatavošana parasti aizņem dažas minūtes.

Piekļuves termiņš. Atbloķētā atskaite paliek pieejama Jūsu kontā bez laika ierobežojuma, kamēr pastāv Jūsu konts. Piekļuve netiek atslēgta pēc noteikta laika. Nopirktie kredīti nezaudē derīgumu — tos var izmantot jebkurā laikā (par abonementa kredītiem skatīt 8. sadaļu).

Tehniska aizkave vai kļūme. Ja tehniskas kļūmes dēļ pakalpojums netiek sniegts 24 stundu laikā, rakstiet uz info@m2cena.lv. Mēs vai nu nodrošinām pakalpojumu, vai atmaksājam samaksāto summu — pēc Jūsu izvēles. Ja atskaites sagatavošana neizdodas tehniskas kļūmes dēļ, izmantotais kredīts tiek atjaunots.

Pieejamība un izmaiņas. Pārdevējs patur tiesības mainīt vai pārtraukt atsevišķas platformas funkcijas. Par būtiskām izmaiņām, kas skar jau apmaksātu pakalpojumu, Pircēji tiek informēti iepriekš, izmantojot platformu vai e-pastu.

7. Atteikuma tiesības

Šī sadaļa skaidro, kad atteikuma tiesības ir piemērojamas un kādu kompensāciju Jūs saņemat. Lūdzu, izlasiet to pirms pirkuma: naudu mēs neatmaksājam — kompensācija vienmēr tiek sniegta kredītos (analīzēs).

Vispārīgais noteikums. Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma, nenorādot iemeslu (MK noteikumu Nr. 255 19. punkts). Pakalpojuma līgumam termiņu skaita no līguma noslēgšanas dienas.

Atteikuma tiesības nav piemērojamas, ja Pircējs ir juridiska persona.

Digitālajam saturam un pakalpojumiem, kuru sniegšana pēc patērētāja pieprasījuma sākas nekavējoties, likums paredz izņēmumus (MK noteikumu Nr. 255 22.1. un 22.13. apakšpunkts). Visu mūsu maksas pakalpojumu sniegšana sākas nekavējoties pēc apmaksas — pēc Jūsu skaidra pieprasījuma, ko Jūs apstiprināt pasūtījuma apstiprināšanas solī. Zemāk ir precīzi norādīts, ko tas nozīmē katram pakalpojumam.

7.1. Atbloķēta atskaite — atteikuma tiesības tiek zaudētas

Kad Jūs izmantojat kredītu un atbloķējat konkrēta sludinājuma pilno analīzi, Jūs nekavējoties saņemat digitālo saturu, kas netiek piegādāts pastāvīgā datu nesējā. Pirms tam Jūs esat devis skaidru piekrišanu tūlītējai izpildei un apliecinājis, ka līdz ar to zaudējat atteikuma tiesības attiecībā uz šo atskaiti.

Tāpēc par jau atbloķētu atskaiti atteikuma tiesības nav piemērojamas — MK noteikumu Nr. 255 22.13. apakšpunkts (digitālā satura piegāde, kas netiek piegādāts pastāvīgā datu nesējā un ir uzsākta ar patērētāja iepriekš skaidri paustu piekrišanu) un 22.1. apakšpunkts (pilnībā pabeigta pakalpojuma sniegšana).

Pamatojums ir vienkāršs: atskaiti nav iespējams "atdot atpakaļ" — Jūs to jau esat redzējis.

7.2. Kredītu pakete — atteikuma tiesības tiek zaudētas

Kredīti tiek ieskaitīti Jūsu kontā nekavējoties pēc apmaksas — tāds ir Jūsu skaidrs pieprasījums, ko Jūs apstiprināt pirms apmaksas kopā ar apliecinājumu, ka līdz ar to zaudējat atteikuma tiesības (MK noteikumu Nr. 255 22.13. apakšpunkts). No ieskaitīšanas brīža digitālais saturs Jums ir piegādāts un ir Jūsu rīcībā.

Tāpēc uz iegādāto paketi atteikuma tiesības nav piemērojamas, un samaksa par neizmantotajiem kredītiem netiek atmaksāta. Paketes kredīti ir beztermiņa: tie paliek Jūsu kontā, līdz Jūs tos izmantojat, un netiek dzēsti, atceļot abonementu.

7.3. Abonements — atteikuma tiesības tiek zaudētas attiecībā uz uzsākto periodu

Abonements tiek aktivizēts nekavējoties pēc apmaksas pēc Jūsu skaidra pieprasījuma, ko Jūs apstiprināt pirms apmaksas: abonementa kredīti tiek ieskaitīti un plāna funkcijas tiek atvērtas uzreiz. Līdz ar to uz uzsākto norēķinu periodu atteikuma tiesības nav piemērojamas (MK noteikumu Nr. 255 22.1. un 22.13. apakšpunkts), un samaksa par uzsākto periodu netiek atmaksāta.

Abonementu var atcelt jebkurā laikā konta sadaļā — turpmāki maksājumi netiek veikti, un abonements paliek aktīvs līdz apmaksātā perioda beigām (skatīt 8. sadaļu).

7.4. Kā paziņot par atteikumu

Paziņojumu par atteikumu — aizpildītu atteikuma veidlapu vai jebkuru citu nepārprotamu paziņojumu — sūtiet uz info@m2cena.lv 14 dienu laikā (skatīt 10. sadaļu). Mēs izskatīsim paziņojumu un sniegsim rakstisku atbildi 14 dienu laikā.

7.5. Tehniskas kļūmes

Ja analīze nav sniegta tehniskas kļūmes dēļ (atskaite netika ģenerēta, kredīts noņemts bez rezultāta), mēs atjaunojam kredītu — Jūs varēsiet to izmantot atkārtoti tam pašam vai citam sludinājumam. Nauda šajā gadījumā netiek atmaksāta. Par kļūmi ziņojiet uz info@m2cena.lv, norādot sludinājumu un laiku. Šis punkts neierobežo sūdzību iesniegšanas kārtību saskaņā ar 9. sadaļu.

8. Abonements un automātiskā atjaunošana

Abonementa periods ir viens mēnesis no aktivizēšanas brīža. Katra perioda sākumā Jūsu kontam tiek piešķirts attiecīgā plāna kredītu skaits, un tiek atvērtas plāna funkcijas.

Automātiskā atjaunošana. Abonements atjaunojas automātiski katra perioda beigās, un maksa tiek noņemta automātiski, izmantojot maksājumu iestādē saglabāto maksājuma pilnvarojumu, līdz brīdim, kad Jūs abonementu atceļat. Šo pilnvarojumu Jūs sniedzat, veicot pirmo abonementa maksājumu.

Kredītu izlietošanas secība. Vispirms tiek izlietoti abonementa kredīti, pēc tam — atsevišķi nopirkto pakešu kredīti. Tas pasargā nopirktās paketes no neuzmanīgas iztērēšanas.

Perioda kredīti. Abonementa kredīti ir derīgi tajā periodā, kurā tie piešķirti: neizmantotie kredīti atjaunošanas brīdī tiek dzēsti un uz nākamo periodu netiek pārnesti.

Atcelšana. Abonementu var atcelt jebkurā laikā sava konta sadaļā, bez paskaidrojumiem un bez soda naudas. Atcelšana nozīmē, ka abonements netiek atjaunots nākamajam periodam.

Kas notiek pēc atcelšanas:

abonements paliek aktīvs līdz jau apmaksātā perioda beigām — Jūs saglabājat piekļuvi un varat izlietot kredītus;
perioda beigās abonements izbeidzas, un neizmantotie abonementa kredīti tiek dzēsti (izmanto vai zaudē);
atsevišķi nopirkto pakešu kredīti netiek skarti — tie paliek Jūsu kontā;
jau atbloķētās atskaites paliek pieejamas Jūsu kontā;
paziņojumu funkcijas tiek samazinātas līdz bezmaksas līmenim; limitu pārsniedzošie filtri tiek deaktivizēti (nevis dzēsti), un mēs par to informējam ar e-pastu.

Par jau apmaksāto un uzsākto periodu naudas atmaksa netiek veikta (skatīt 7.3. punktu). Kompensācija tehnisku kļūmju un pakalpojuma neatbilstības gadījumā tiek sniegta kredītos (7.5. punkts un 9. sadaļa).

Neveiksmīgs maksājums. Ja automātiskais maksājums neizdodas, abonements tiek atzīmēts kā ar kavētu maksājumu, un mēs atkārtojam maksājuma mēģinājumu trīs dienu laikā. Ja šajā laikā maksājums neizdodas, abonements netiek atjaunots un izbeidzas.

Cenas izmaiņas. Par abonementa cenas izmaiņām mēs informējam Jūs iepriekš ar e-pastu. Jaunā cena stājas spēkā tikai ar nākamo periodu, un Jums ir tiesības abonementu atcelt pirms tam.

9. Pakalpojuma neatbilstība un sūdzības

Pārdevējs ir atbildīgs par pakalpojuma neatbilstību līguma noteikumiem. Ja pakalpojums neatbilst līgumam, Pircējam ir tiesības prasīt neatbilstības novēršanu. Neatbilstību mēs novēršam, sniedzot analīzi atkārtoti vai atjaunojot kredītu Jūsu kontā; nauda netiek atmaksāta.

Par neatbilstību informējiet mūs nekavējoties, divu mēnešu laikā pēc tās konstatēšanas, iesniedzot sūdzību.

Sūdzību var iesniegt, rakstot uz info@m2cena.lv vai zvanot: +371 28632825, +371 29151476. Norādiet savu vārdu, kontaktinformāciju, pirkuma datumu un problēmas aprakstu.

Pārdevējs uz patērētāja sūdzību sniedz rakstisku atbildi 15 dienu laikā.

Atgādinām, ka atšķirības starp dažādos laika posmos ģenerētām analīzēm, kā arī atskaites aplēses raksturs (3.1. un 3.2. punkts) nav uzskatāmi par pakalpojuma neatbilstību.

10. Atteikuma veidlapa

Lai izmantotu atteikuma tiesības, aizpildiet atteikuma veidlapu un nosūtiet to uz info@m2cena.lv.

Veidlapas paraugs ir noteikts Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu" pielikumā. Veidlapu nosūtīsim Jums arī pēc pieprasījuma — rakstiet uz info@m2cena.lv.

Veidlapas izmantošana nav obligāta: pietiek ar jebkuru nepārprotamu paziņojumu, no kura izriet Jūsu lēmums atteikties no līguma. Lai mēs varētu Jūs identificēt, lūdzam norādīt pirkuma datumu, pasūtījuma numuru vai e-pastu, ar kuru veikts pirkums.

11. Personas dati

Mēs apstrādājam tikai tos personas datus, kas nepieciešami līguma izpildei un pakalpojuma sniegšanai.

Personas dati, kas nepieciešami maksājumu veikšanai, tiek nodoti licencētai maksājumu iestādei Maksekeskus AS.

Pilnīga informācija par to, kādus datus mēs ievācam, kādēļ, uz kāda tiesiskā pamata, cik ilgi tos glabājam un kā Jūs varat izmantot savas tiesības, tostarp atsaukt piekrišanu, ir izklāstīta mūsu privātuma politikā.

12. Intelektuālais īpašums un atļautā lietošana

Viss platformas kods, zīmola elementi, dizains, saturs un sagatavotās atskaites ir Pārdevēja intelektuālais īpašums, kas aizsargāts ar autortiesībām.

Iegādājoties atskaiti, Jūs saņemat neekskluzīvu, nenododamu licenci to izmantot personiskām, nekomerciālām vajadzībām — sava pirkuma lēmuma pieņemšanai. Atskaiti drīkst saglabāt un izdrukāt savām vajadzībām, kā arī parādīt to saviem konsultantiem vai ģimenei sava lēmuma sakarā.

Bez Pārdevēja rakstiskas atļaujas ir aizliegts:

pārdot, tālāk izplatīt vai publicēt atskaiti vai tās daļas;
izmantot atskaites komerciāliem mērķiem, tostarp klientu apkalpošanai vai starpniecības pakalpojumos;
kopēt vai reproducēt platformu vai tās saturu konkurējošos projektos;
veikt automatizētu masveida datu ieguvi (web scraping) vai piekļūt platformai ar automatizētiem līdzekļiem;
apiet sistēmas drošību, maksas ierobežojumus vai traucēt infrastruktūras stabilu darbību;
nodot savu konta piekļuvi citām personām.

Kredīti ir piesaistīti Jūsu kontam un nav nododami citām personām.

Pārdevējs ir tiesīgs apturēt vai izbeigt Pircēja piekļuvi, ja tiek konstatēti būtiski šo noteikumu pārkāpumi vai krāpnieciskas darbības. Ja piekļuve tiek izbeigta pārkāpuma dēļ, samaksātās summas netiek atmaksātas, ciktāl to pieļauj normatīvie akti.

13. Strīdu izšķiršana

Jautājumos, kas nav atrunāti šajos noteikumos, Pircējs un Pārdevējs apņemas ievērot Latvijas Republikā spēkā esošos normatīvos aktus.

Puses visus strīdus risina savstarpēju sarunu vai sarakstes ceļā. Vispirms, lūdzu, rakstiet mums uz info@m2cena.lv — lielāko daļu jautājumu izdodas atrisināt uzreiz.

Ja strīdu neizdodas atrisināt sarunu vai sarakstes veidā:

Patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) — www.ptac.gov.lv — vai Latvijas Republikas tiesā;
Patērētājam ir tiesības vērsties arī ārpustiesas strīdu risināšanas iestādēs, tostarp Eiropas Savienības dalībvalstu patērētāju strīdu risināšanas iestādēs. Pārrobežu strīdos palīdzību sniedz Eiropas Patērētāju informēšanas centru tīkls (ECC-Net), kas Latvijā darbojas PTAC paspārnē;
pārējos gadījumos strīds tiek risināts Latvijas Republikas tiesā, ievērojot Latvijas Republikas normatīvos aktus.

14. Izmaiņas noteikumos

Pārdevējs patur tiesības laiku pa laikam atjaunināt šos noteikumus, piemēram, mainoties pakalpojumam vai normatīvajiem aktiem.

Aktuālā redakcija ar spēkā stāšanās datumu vienmēr ir publicēta šajā lapā. Katram pirkumam piemēro to redakciju, kas bija spēkā un kurai Jūs piekritāt pirkuma brīdī — vēlākas izmaiņas Jūsu jau noslēgto līgumu neietekmē.

Par būtiskām izmaiņām, kas skar aktīvus abonementus, mēs informējam iepriekš ar e-pastu vai paziņojumu platformā. Ja izmaiņām nepiekrītat, Jūs varat abonementu atcelt pirms to spēkā stāšanās.

Pretrunu gadījumā noteicošā ir šo noteikumu latviešu valodas versija.